Apple Watch: Support-Dokument gegen Lautsprecher- und Mikrofon-Probleme

Apple hat diese Woche ein neues Support-Dokument veröffentlicht, in dem Audio-Probleme an der Smartwatch des Unternehmens thematisiert werden. Damit geht Apple auf sich häufende Meldungen zu Aussetzern in Lautsprechern und Mikrofonen der Apple Watch ein.

Hilfe-Anleitungen: Apple Watch Lautsprecher oder Mikrofon funktioniert nicht

Aufgezeigt werden im neuen Support-Dokument 108266 u. a. die Positionen der Lautsprecher und Mikrofone an den „Apple Watch Series“-, „Apple Watch SE“- und „Apple Watch Ultra“-Modellen, um eine gezielte Reinigung zu ermöglichen. Zudem wird auf Wasseransammlungen und Software-Fehler eingegangen.

Ein Tipp ist zum Beispiel, dass man sowohl die Apple Watch als auch das gekoppelte iPhone auf die aktuellste Version des jeweiligen Betriebssystems aktualisieren soll. Zudem könnte das Entkoppeln und neuerliche Verbinden der beiden Geräte helfen. Im Folgenden habe ich alle Tipps, Tricks und Anleitungen übersichtlich zusammengefasst.

Überblick über die Lösung für Audio-Probleme der Apple Watch

Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung ist das neue Support-Dokument von Apple nur in englischer Sprache verfügbar. Die deutsche Übersetzung wird sicherlich innerhalb der nächsten Tage nachgereicht. Um die Wartezeit zu verkürzen, habe ich hier aber schonmal die einzelnen Anleitungen und Tipps in aller Kürze zusammengefasst:

• Die Apple Watch und das damit verbundene iPhone entkoppeln und dann erneut miteinander verbinden
• Sowohl die Apple Watch als auch das damit verbundene iPhone neustarten
• Die Betriebssysteme watchOS auf der Apple Watch und iOS auf dem iPhone auf die neueste (oder die zuletzt für das Gerät kompatible) Version aktualisieren
• Die Mikrofone und Lautsprecher auf Staub, Dreck, Wasser und ähnliche Fremdstoffe überprüfen sowie ggf. vorsichtig davon befreien
• Zur Reinigung der Apple Watch kann sauberes, warmes, laufendes Wasser verwendet werden; von Seifen, Sprays und Scheuermitteln wird abgeraten
• Zum Trocknen der Apple Watch sowie vor allem der Mikros und Lautsprecher wird ein fusselfreies Mikrofaser-Tuch empfohlen; von Hitze, Druckluft, Sprays, spitzen Gegenständen, etc. ist abzusehen
• Die Wärmeentwicklung beim Aufladen über Nacht wird als Unterstützung beim Trocknen der Apple Watch empfohlen

Einstellungen, die sich auf den Lautsprecher der Watch auswirken können

Abschließend gibt es noch eine Übersicht über die Einstellungen und Nutzungsmodi, welche man überprüfen sollte. Denn einige Einstellungen wirken sich natürlich auf die Audio-Eingabe und -Ausgabe aus:

• Überprüfen, ob der Ruhemodus aktiviert ist. Falls die Uhr stumm geschaltet ist, liegt die fehlende Lautsprecherausgabe von Audio wohl daran.
• Überprüfen, ob der Nicht-stören-Modus aktiviert ist. Auch dieser kann deaktiviert werden, um den Lautsprecher wieder zum Laufen zu bringen.
• Die Lautstärke-Einstellung überprüfen. In den Einstellungen kann unter Töne & Haptik für Klingel- und Systemtöne eine eigene Lautstärke eingestellt werden, unabhängig von der Medienlautstärke (ähnlich wie am iPhone). Beim Justieren in den Einstellungen sollten Töne zur Demonstration der ausgewählten Lautstärke abgespielt werden.

Johannes Domke

Johannes hat nach dem Abitur eine Ausbildung zum Wirtschaftsassistenten in der Fachrichtung Fremdsprachen absolviert. Danach hat er sich aber für das Recherchieren und Schreiben entschieden, woraus seine Selbstständigkeit hervorging. Seit mehreren Jahren arbeitet er nun u. a. für Sir Apfelot. Seine Artikel beinhalten Produktvorstellungen, News, Anleitungen, Videospiele, Konsolen und einiges mehr. Apple Keynotes verfolgt er live per Stream.