Fehlende LEGO-Steine anfordern: So geht’s!

Hier im Blog geht es nicht immer nur um Apple und Technik, sondern manchmal auch um Spielzeug und andere physische Produkte, die nichts mit Elektronik oder Software zu tun haben. Und in diese Reihe von unregelmäßigen Ausflügen in die Spielspaß-Welt passt sicherlich auch die Tatsache, dass bei neuen LEGO-Sets manchmal der eine oder andere Stein fehlen kann. Wenn bei euch ein LEGO-Stein im Set fehlt und ihr ihn kostenlos nachbestellen wollt, dann geht das ganz einfach. Ich habe das Vorgehen getestet und bin mit der Abwicklung der Anfrage im Großen und Ganzen zufrieden.

Fehlender LEGO-Stein in neuem Set: So bestellt ihr fehlende Teile!

Die LEGO-Webseite hat einen umfangreichen Kundenservice, durch den man sich klicken kann. Für unterschiedliche Anfragen gibt es dabei Formular-Masken, in die man die nötigen Daten eintragen kann. So findet man recht schnell und ohne ein langes Telefonat oder eine E-Mail an das Support-Team eine Lösung. Will man einen fehlenden LEGO-Stein anfordern, damit das Set vollständig zusammengesetzt werden kann, dann hilft diese Seite weiter.

Auf der verlinkten Seite findet ihr als erstes die Abfrage eurer Region. Wenn ihr nicht gerade ein VPN nutzt, sollte bereits das richtige Land ausgewählt sein (in meinem Fall „Deutschland“). Nach einem Klick auf den „Weiter“-Button gibt man die Nummer oder den Namen des fraglichen LEGO-Sets ein und sucht anschließend die fehlenden Steine aus. Hat man alles in den Warenkorb gepackt, gibt man die Versanddaten ein, bestätigt alles und erhält eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Ein bisschen Geduld: Bestellung fehlender LEGO-Steine wird geprüft

Eine Lieferung am nächsten oder übernächsten Werktag solltet ihr nicht erwarten. Denn je nach Größe der Nachbestellung wird diese erst einmal geprüft. Vielleicht erhaltet ihr dazu noch eine E-Mail. In meinem Fall hat nur ein Stein gefehlt, weshalb die Prüfung kurz ausfiel und ich bald die Versandbestätigung des Steins im E-Mail-Postfach hatte. LEGO behält sich für die Lieferung allerdings 7 bis 10 Werktage vor. Damit wird bekräftigt, dass man nicht schon nach ein paar Tagen noch einmal bestellen oder beim Support nachfragen soll.

Ich hatte Glück und habe den fehlenden Stein bereits drei Werktage nach dem Versand und damit insgesamt fünf Werktage nach der Bestellung erhalten (ja, die Prüfung hat zwei Tage gedauert). Nun ist das LEGO-Set komplett und ich kann es so zusammenbauen, wie es in der beiliegenden Anleitung erklärt wird. Angekommen ist der Stein übrigens per Luftpost sowie in einem gepolsterten Umschlag. Anbei lag ein Schreiben mit persönlicher Ansprache und Teileliste. In dem Text heißt es, dass Fehler sehr ernst genommen werden. Und das sieht man auch.

Hinweis: Ich kann mir vorstellen, dass größere Nachbestellungen von (angeblich) fehlenden Teilen mit einer umfangreichen Nachfrage einhergehen. Ihr solltet also nicht versuchen, euch über diesen Gratis-Service die Steine für euer individuelles Projekt zu erschleichen.

Johannes Domke

Johannes hat nach dem Abitur eine Ausbildung zum Wirtschaftsassistenten in der Fachrichtung Fremdsprachen absolviert. Danach hat er sich aber für das Recherchieren und Schreiben entschieden, woraus seine Selbstständigkeit hervorging. Seit mehreren Jahren arbeitet er nun u. a. für Sir Apfelot. Seine Artikel beinhalten Produktvorstellungen, News, Anleitungen, Videospiele, Konsolen und einiges mehr. Apple Keynotes verfolgt er live per Stream.