Lösung für „Ghost Touch“ – So sollen falsche Eingaben an der Apple Watch vermieden werden

Ein Bug, der an der Apple Watch Series 9 sowie an der Apple Watch Ultra 2 zu unerwünschten Eingaben führt, kann sich auch auf älteren Modellen zeigen. So soll Apple die Lösungsansätze für das „Ghost Touch“-Problem, welche an das Support-Personal und autorisierte Service-Provider ausgegeben wurden, auf die Apple Watch Series 8 und 7 sowie auf die Ultra 1 ausgeweitet haben. Kommt es zu automatischen Eingaben und wilden Display-Aktionen aufgrund von falsch interpretierten Berührungen, dann sollen User einen Hard Reset durchführen und sowohl die Apple Watch als auch das mit ihr verbundene iPhone mit dem neuesten OS-Update ausstatten.

Problem besteht seit Februar: Watch-Modelle registrieren „Geister-Eingaben“

Seit dem Februar 2024 gab es immer wieder Meldungen zur Apple Watch der Modelle Series 9 und Ultra 2, auf denen unerwünschte oder falsch interpretierte Eingaben beobachtet wurden. Der Bug soll zudem zu einer hin und her springenden Displayanzeige geführt haben – ohne dass das Display berührt wurde. Apple hat das Problem mittlerweile anerkannt und sucht nach Lösungen.

Einige autorisierte Service-Provider hatten währenddessen damit begonnen, betroffene Geräte auszutauschen. Wer also den Bug auf der eigenen Smartwatch beobachtete, konnte ggf. eine neue erhalten. Denn als Grund wurden ein fehlerhaftes Display oder andere Hardware-Probleme vermutet sowie das Problem damit als Garantiefall gewertet. Nun sollen Geräte aber nicht mehr ausgetauscht werden.

Apple-Memo: Hard Reset und System-Updates statt Gerätetausch

Wie nun über eine Insider-Meldung auf Twitter bekannt wurde, hat Apple ein Memo an autorisierte Service-Provider herausgegeben, um – auch für ältere Modelle – eine Alternative zum Gerätetausch aufzuzeigen. Statt also teure Neugeräte zum Nulltarif auszugeben, soll zu einem erzwungenen Neustart der Apple Watch gegriffen werden. Dieser soll den zugrunde liegenden Bug beseitigen.

Außerdem wird in dem Memo erwähnt, dass die User dazu angehalten werden sollen, ihre Apple Watch und das mit ihr gekoppelte iPhone aktuell zu halten. Neue Updates für watchOS und iOS sollen also zeitnah installiert und nicht aufgeschoben werden. Gerade das im März ausgegebene Update auf watchOS 10.4 soll eine Lösung bieten. Für Modelle, auf denen das noch nicht zutrifft, wird zeitnah ein neues Update mit entsprechenden Bugfixes erwartet.

Weitere Quellen: 1, 2

Johannes Domke

Johannes hat nach dem Abitur eine Ausbildung zum Wirtschaftsassistenten in der Fachrichtung Fremdsprachen absolviert. Danach hat er sich aber für das Recherchieren und Schreiben entschieden, woraus seine Selbstständigkeit hervorging. Seit mehreren Jahren arbeitet er nun u. a. für Sir Apfelot. Seine Artikel beinhalten Produktvorstellungen, News, Anleitungen, Videospiele, Konsolen und einiges mehr. Apple Keynotes verfolgt er live per Stream.